账号、观看与工单信息，
用途与去向逐条写清

账号信息

手机号或邮箱、登录凭证、你自行填写的昵称与头像。用于建立账号、找回登录、维持收藏与观看进度。

观看与筛选记录

看过的场次、播放进度、关注的联赛与球队，以及你在积分榜与案例合集中选过的阶段、主客场和全场或半场维度。

设备与网络环境

设备型号、系统版本（苹果版适配 iOS 15 及以上）、网络类型、直播码率切换与弱网降至 480p 的记录。用于匹配画质、排查播放中断。

工单与咨询记录

提交工单时选择的类别——观看故障、账号问题、数据纠错或合作咨询，以及描述内容、往来答复与结案状态。

1. 把账号状态带到每台设备

   收藏的球队、正在追的赛季、筛选过的积分榜维度，在苹果版与移动端网页之间同步，换设备不必重新设置。

2. 让提醒和续看准时出现

   赛事日历提前 14 天公布，焦点场次的开赛提醒据此推送；苹果版的定时提醒与画中画、后台音频都依赖你设定的偏好。中途退出的场次，下次进入时从上次位置继续。

3. 记住你的检索习惯

   常按轮次、球队、赛季三级翻查历史数据的球迷，平台会保留最近使用的检索条件与图表类型，让进失球分布、红黄牌轮次的对照页打开即用。

4. 让工单落到对的人手上

   工单按观看故障、账号问题、数据纠错、合作咨询四类分流，附带的设备信息与场次信息能省掉来回追问，工作日 9:00–18:00 内平均首次响应 26 分钟。

5. 保障账号与直播的稳定

   异地登录、异常高频访问会触发验证；直播过程中网络变化时，码率自动调整并记录切换结果，便于后续排查同一时段的故障。

必要项

维持登录状态、校验会话安全。清除后需要重新登录，正在观看的直播会中断。

偏好项

记住你选择的全场或半场视图、主客场维度、深色界面，以及苹果版的横屏全屏与低延迟模式开关。

统计项

以汇总方式了解赛事日历、数据专题和球队档案页的访问情况，用来调整图表布局与专题选题，不与个人身份对应。

你可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie。清除后站点仍可浏览赛事日历与公开数据，但需要重新登录并重设偏好；已订阅的赛事提醒不受影响。

• 账号资料 账号存续期间
• 观看与筛选记录 最近两个赛季
• 工单记录 结案后一年
• 访问日志 十三个月

• 查询获取账号下保存的资料类别与用途说明。
• 更正修改昵称、头像、绑定邮箱或手机号等不准确的内容。
• 删除清除收藏、观看进度与筛选偏好，或删除已提交的工单附件。
• 撤回同意关闭赛事日历订阅与开赛提醒，退出匿名统计项。
• 注销账号终止账号使用并进入资料清理流程。

想先回到赛场，可以从赛场首页直接进入赛事日历与积分榜；需要处理具体问题时，联系服务页按观看故障、账号问题、数据纠错、合作咨询四类分流。